1. طرق الدفع
طريقة الدفع الأساسية هي نجوم Telegram عبر بوت prime61 الرسمي. ويمكن أن ينص عقد منفصل على طريقة أخرى، مثل الفاتورة أو التحويل المصرفي.
ولا نطلب بيانات البطاقات المصرفية ولا نقبل الدفع إلى بيانات شخصية أو غير مؤكدة. وتُحدَّد بيانات الدفع الرسمية وإجراءاته في الفاتورة أو العقد.
2. السعر والتأكيد
يُؤكَّد السعر والعملة والنطاق المشمول وإجراء الدفع قبل بدء العمل في الطلب أو العرض أو العقد. وأسعار الكتالوج على الموقع إرشادية وليست عرضاً عاماً ملزماً.
وتُقيَّم الوظائف الإضافية وتغييرات النطاق بشكل منفصل وتُنفَّذ بعد الموافقة.
3. جدول الدفع
ما لم ينص العقد على غير ذلك، تُدفع الخدمة على مراحل: تحجز الدفعة المقدمة الموارد وتبدأ العمل، ويستحق الرصيد بعد عرض النتيجة المتفق عليها وقبولها. وقد تُستخدم دفعات مرتبطة بمراحل في المشاريع الكبيرة أو الطويلة.
4. الإلغاء
قبل بدء العمل، يُراجع الإلغاء في ضوء التكاليف غير القابلة للاسترداد التي تحققت بالفعل. وبعد البدء، تُخصم تكلفة العمل المنفَّذ فعلاً والموارد المحجوزة والتكاليف الخارجية المعتمدة، مع تقديم الحساب إلى العميل.
5. الاسترداد
يمكن الاسترداد في حال الدفع الزائد، أو تعذّر تقديم الخدمة المتفق عليها بسبب الاستوديو، أو في حالات أخرى يوجبها العقد أو القانون الإلزامي.
ولا يُرد مقابل العمل المنفَّذ فعلاً والمسلَّم. ويُجرى الاسترداد بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع، وفقاً لقواعد نجوم Telegram والقانون المطبق.
6. الحالات المتنازع عليها ومدد المراجعة
يُرسَل الطلب الكتابي بشأن الدفع إلى info@prime61.com مع رقم الطلب أو الدفع ووصف الحالة. ونؤكد الاستلام ونراجع المسألة خلال 10 أيام عمل.
وإذا تمت الموافقة على الاسترداد، نبدأ إجراءه خلال 14 يوماً تقويمياً؛ وتعتمد مدة وصول المبلغ على قناة الدفع وقواعد Telegram. وتبقى حقوق المستهلك الإلزامية محفوظة بالكامل.