تدقيق المبيعات
نحلّل مسار البيع ومراحله ونقاط فقدان الطلبات.
الأتمتة والتحليلات
تطوير وتهيئة أنظمة CRM
نُدخل أنظمة CRM ونطوّرها وفق العمليات الفعلية للشركة: مسارات البيع، والمهام، والمستندات، والتكامل مع الموقع والمخزون والاتصالات الهاتفية. بلا حقول زائدة ولا تطبيقات مهجورة.
لمن تناسب هذه الخدمة
- 01المندوبون يديرون الصفقات في جداول ودفاتر؛
- 02تم شراء نظام CRM لكن الفريق لا يستخدمه؛
- 03تحتاج حقولًا ومنطقًا خاصًا بالقطاع لا توفّره الأنظمة الجاهزة.
ما تشمله الخدمة
التصميم
نضبط مسارات البيع والحقول وصلاحيات الوصول وعمليات الأتمتة.
التكاملات
نربط CRM بالموقع والاتصالات الهاتفية و1C والمخزون وتطبيقات المراسلة.
ترحيل البيانات
ننقل العملاء والصفقات من الجداول والأنظمة القديمة دون فقدان.
التقارير
نبني لوحات المعلومات: معدّل التحويل لكل مرحلة، والخطط، وعبء العمل على المندوبين.
التدريب
نوضّح للفريق كيفية العمل في النظام، ونكتب أدلة مختصرة.
جميع الخدمات والأسعار
نبدأ بتحليل مسار البيع ونحدد أين تضيع الطلبات، ثم نضبط النظام ونوصله بالموقع والهاتف والمخزون.
سعر البداية$250
التطبيق
- تدقيق مسار البيعنفحص المراحل ومعدل التحويل ونقاط فقدان الطلبات.3–5 أيام$300
- تطبيق CRM متكاملالأكثر طلبًامسارات البيع والحقول والصلاحيات والأتمتة وتدريب الفريق.3–6 أسابيعابتداءً من $1200
- ضبط المسارات والحقول والصلاحياتنظام يتبع عملية بيعك لا العكس.ابتداءً من $400
- الأتمتة والسيناريوهاتمهام ورسائل وتذكيرات دون تدخل المدير.ابتداءً من $350
التكاملات والبيانات
- التكامل مع الموقع والنماذجتصل الطلبات إلى CRM تلقائياً.ابتداءً من $250
- الهاتف وتطبيقات المراسلةتُحفظ المكالمات والمراسلات في بطاقة العميل.ابتداءً من $300
- 1C وأنظمة المخازنتتزامن الكميات والأسعار والفواتير.ابتداءً من $600
- نقل البيانات من الجداولينتقل العملاء والصفقات دون خسائر.ابتداءً من $250
- لوحات المعلومات والتقاريرالتحويل حسب المراحل والخطط وعبء عمل المديرين.ابتداءً من $400
التدريب والدعم
- تدريب الفريقجلسات عملية على صفقاتك أنت.ابتداءً من $200
- الأدلة واللوائح الداخليةمذكرات قصيرة للعمل في النظام.ابتداءً من $150
- مرافقة CRMنراقب سير العمل ونجيب عن أسئلة الفريق.ابتداءً من $250/شهر
- التعديلاتحقول وتقارير وأتمتة جديدة.$35/ساعة
الأسعار في الجدول مؤشرات أساسية. أما التكلفة الدقيقة فتُحدَّد بعد جلسة تعريفية مجانية، إذ تعتمد على حجم الأعمال والتكاملات والمواعيد.
كيف تسير العملية
- 1
التدقيق والأهداف
نفهم المؤشرات التي يجب أن تنمو.
- 2
التهيئة
نبني مسارات البيع والأتمتة والصلاحيات.
- 3
التكاملات
نربط الأنظمة الخارجية وننقل البيانات.
- 4
التدريب
ندرّب الفريق ونتابعه في الأسابيع الأولى من العمل.
الأسئلة الشائعة
مع أي أنظمة CRM تعملون؟
نهيّئ المنصّات الشائعة، ونطوّر حلولًا خاصة عندما لا تكفي إمكانات الأنظمة الجاهزة. ونحدّد الخيار في مرحلة التدقيق.
كم يستغرق الإدخال؟
التهيئة الأساسية — 2–4 أسابيع. أمّا الإدخال مع التكاملات وترحيل البيانات — من 6 أسابيع.
الفريق لا يستخدم نظام CRM. ما الحل؟
السبب غالبًا حقول زائدة وسيناريوهات معقّدة. نبسّط النظام ليطابق العمليات الفعلية وندرّب الموظفين، فيصبح العمل فيه موفّرًا للوقت لا مستهلكًا له.
هل يمكن تطوير نظام CRM قائم؟
نعم. غالبًا تكفي تعديلات وتكاملات محدّدة ليؤدي النظام وظيفته كما ينبغي.
خدمات أخرى
لنبحث كيف نطبّق هذا في عملك
نعقد جلسة تعريفية مجانية، ونقترح شكل العمل على خدمة «أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)»، ونحدّد المدة والتكلفة.