1. Что такое бот prime61
Telegram-бот @prime61_bot — официальный канал prime61: через него приходят заявки, статусы проектов, файлы, счета и уведомления, партнёрам — бонусы и материалы. Бот работает как часть платформы и подчиняется тем же правилам обработки данных, что сайт и кабинет.
Пользуясь ботом, вы принимаете эту политику, Политику конфиденциальности и Политику обработки персональных данных.
2. Что бот получает от Telegram
- идентификатор пользователя Telegram и, если он открыт, ник (@username);
- имя и язык интерфейса, которые Telegram передаёт боту вместе с сообщением;
- содержимое ваших сообщений: текст, а также файлы, фотографии и документы, если вы их отправили;
- служебные данные о взаимодействии: время сообщения и команды, которые вы вводите.
Бот не получает ваш номер телефона, пароль от Telegram, список контактов и содержимое других чатов: Telegram такие данные ботам не передаёт.
3. Что мы храним и зачем
Мы не читаем переписку ради интереса и не используем её для рекламы. Доступ к диалогам есть только у специалистов, работающих с вашим проектом, и у поддержки.
- заявку: имя, контакт, описание задачи и дату обращения — чтобы ответить и не потерять запрос;
- переписку по проекту и файлы — чтобы работа шла в одном месте и её можно было передать команде;
- статусы заказов, счета и документы — для исполнения договора и учёта;
- партнёрские данные: начисления, достижения, выданные материалы;
- технический журнал обращений: время, команда, результат — для защиты от спама и сбоев.
4. Чего бот не делает
- не просит пароли, коды из СМС, данные банковских карт и паспорта;
- не пишет первым от имени другого человека и не предлагает перевести деньги на счёт физлица;
- не рассылает рекламу и не передаёт данные третьим лицам для маркетинга;
- не продаёт и не публикует ваши файлы и переписку.
Осторожно с мошенниками: официальный бот — только @prime61_bot. Если вам пишут из похожего аккаунта, не отправляйте данные и напишите нам на hello@prime61.com.
5. Уведомления и отказ от них
Бот присылает служебные уведомления по вашим заказам и заявкам: изменение статуса, готовность этапа, новые документы. Это часть работы по договору, а не рассылка. От информационных сообщений о материалах и обучении можно отказаться командой /stop или написав «не присылать» — служебные уведомления по активному проекту останутся, иначе вы не увидите статус работ.
6. Платежи
Оплата проходит через банк или платёжный сервис, и реквизиты карты обрабатывает он. Мы видим только факт оплаты, сумму и назначение платежа. Данные банковской карты в боте мы не запрашиваем и не храним.
7. Сроки хранения и удаление
Чтобы удалить данные, напишите в бот команду с просьбой об удалении или письмо на hello@prime61.com. Мы удалим то, что не обязаны хранить по закону, и объясним, что осталось и почему.
- заявки без договора — до 1 года;
- переписка и файлы по проекту — срок работы и 3 года после завершения;
- партнёрские данные — период партнёрства и 1 год после;
- технический журнал — до 6 месяцев.
8. Безопасность
Доступ к боту защищён: служебные действия выполняют только сотрудники с нужными правами. Мы просим не пересылать в чат документы с паспортными данными и банковскими реквизитами — для договоров используем защищённые способы передачи, которые предложим отдельно.
9. Telegram как сторонний сервис
Telegram — самостоятельный сервис со своими правилами. Его инфраструктура находится за пределами Российской Федерации, поэтому использование бота означает трансграничную передачу данных. Мы не управляем Telegram и не можем гарантировать его работу, но выбираем этот канал, потому что он удобен и привычен клиентам. Политика Telegram: https://telegram.org/privacy.
10. Возраст
Бот предназначен для пользователей от 18 лет. Заявки от несовершеннолетних принимаем только от родителей или законных представителей.
11. Изменения и контакты
Мы можем обновлять политику — дата обновления указана сверху. Вопросы по работе бота и обработке данных: hello@prime61.com.