1. Genel hükümler ve veri sorumlusu
Bu belge, @prime61_bot Telegram botunun (bundan sonra «bot») kendisine müşteri olarak yazan kişilerin verilerini nasıl ele aldığını açıklar. Bot, PRIME61'in resmî kanalıdır: sorular, talepler, sipariş durumları ve bildirimler buradan gelir.
Veri sorumlusu PRIME61 markasıdır (bundan sonra «biz»). Tam unvanı, vergi kimlik numarasını (İNN) ve adresi info@prime61.com adresine iletilen talep üzerine sağlarız; bunları sözleşmede ve faturada da belirtiriz. Bot, prime61.com sitesiyle birlikte çalıştığı için ayrıca Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası da geçerlidir.
2. Bot hangi verileri işler
Asgari düzeyde veri işliyoruz — yalnızca soruyu yanıtlamak ve siparişi yerine getirmek için zorunlu olanları:
- Telegram kimliğiniz (chat_id ve user_id) — bot bunlarla kime yanıt vereceğini anlar;
- Telegram'ın mesajla birlikte ilettiği ad, @username ve arayüz dili;
- botla yazışmanız: mesaj metinleri ve girdiğiniz komutlar;
- sohbete gönderdiğiniz dosyalar ve fotoğraflar;
- talep verileri: ne yapılması gerektiği, süreler, bütçe ve iletişim bilgisi;
- teknik bilgiler: mesajın zamanı ve komutun işlenme sonucu.
3. Verileri neden işliyoruz
Veriler yalnızca başvurunuz ve siparişinizle çalışmak için gereklidir:
- soruyu yanıtlamak ve hangi hizmetin uygun olduğunu söylemek;
- talebi oluşturmak: ne yapılması gerektiği, süreler, bütçe ve iletişim bilgisi;
- sizi PRIME61 ekibiyle buluşturmak ve işi çalışmaya almak;
- siparişi yürütmek: aşamalar, durumlar, dosyalar ve belgeler;
- talep, sipariş ve ödeme durumuna ilişkin bildirimler göndermek;
- hesaplaşmaları ve bonusları yürütmek;
- hizmeti spam ve kötüye kullanıma karşı korumak.
4. Hukuki dayanak: açık rıza
Verileri açık rızanıza dayanarak işliyoruz. Rızanızı bottaki bir düğmeyle verirsiniz — dili seçtikten ve botun verilere neden ihtiyaç duyduğuna ilişkin kısa açıklamayı okuduktan sonra.
Açık rıza gönüllüdür ve her an geri alınabilir: bottaki /privacy komutuyla veya info@prime61.com adresine yazacağınız bir e-postayla. Rıza olmadan bot talebi alamaz ve işleyemez; bu durumda bize e-posta yazın, oradan yanıtlarız.
5. Botun yapmadıkları
Bot bir gözetleme sistemi değil, bir çalışma aracıdır. Bu nedenle:
- pasaport bilgilerini, banka kartı numaralarını, parolaları ve SMS kodlarını toplamaz;
- başka sohbetlerdeki yazışmaları okumaz ve hesabınıza erişim istemez;
- botla konuşmayı kendisi başlatmayan kişilere yazmaz ve reklam göndermez;
- kanunda açıkça öngörülen hâller dışında verileri üçüncü kişilere aktarmaz.
PRIME61'in resmî botu yalnızca @prime61_bot'tur. Benzer bir hesaptan size yazıp veri veya para isteyen olursa yanıtlamayın ve bize info@prime61.com adresinden yazın.
6. Üçüncü taraf hizmet olarak Telegram
Bot Telegram içinde çalışır. Mesajlar, ad, @username ve dosyalar, sunucuları yaşadığınız ülkenin sınırları dışında bulunabilen Telegram Messenger Inc. altyapısından geçer. Bu, verilerin bir bölümünün sınır ötesine aktarıldığı anlamına gelir.
Telegram'ı biz yönetmiyoruz; kurallarını ve işleyişini etkileyemiyoruz. Telegram'ın kendi gizlilik politikası vardır: https://telegram.org/privacy. Bu kanalı kullanmak istemiyorsanız info@prime61.com adresine yazın — e-posta üzerinden yanıtlarız.
7. Verileri ne kadar saklıyoruz
Verileri siz botu kullandığınız sürece ve talepler, siparişler ile hesaplaşmalar için gerekli olduğu müddetçe saklıyoruz. Sözleşmesi olmayan talepleri son başvurudan itibaren 1 yıla kadar, projeye ilişkin yazışma ve dosyaları ise çalışma süresi boyunca ve tamamlanmasından sonra 3 yıl saklıyoruz.
Yazışma ve dosyalar daha erken silinebilir: bottaki /privacy komutu veya info@prime61.com adresine bir e-posta. Kanun gereği saklamakla yükümlü olduklarımız dışındakileri siler, nelerin ve neden kaldığını açıklarız.
Verilerin bir bölümü kanun gerektirdiği için daha uzun süre kalır: sözleşme, fatura ve ödemelere ilişkin belgeler, muhasebe ve vergi arşivlerinde kanunda öngörülen süre boyunca saklanır.
8. Haklarınız
Kendi verilerinizle ilgili olarak şunları yapabilirsiniz:
- hakkınızda hangi verilerin ve neden saklandığını öğrenmek;
- hatalı veya güncelliğini yitirmiş verileri düzeltmek;
- kanun saklamayı gerektirmiyorsa yazışmayı, dosyaları ve talebi sildirmek;
- işlemeye verdiğiniz açık rızayı geri almak;
- kişisel verilerin korunmasından sorumlu denetim makamına şikâyette bulunmak.
Nasıl kullanılır: bottaki /privacy komutu veya info@prime61.com adresine bir e-posta. Başvurunun alınmasından itibaren en geç 30 takvim günü içinde yanıt veriyoruz.
9. Dosyalar ve belgeler
Bot üzerinden dosya ve fotoğraf gönderebilirsiniz: tasarım, ürün fotoğrafı, brief veya talebe ilişkin belgeler. Tek dosya sınırı 10 MB.
Sohbete gereksiz kişisel veri içeren belgeler göndermemenizi öneririz: pasaportlar, adresler, kart numaraları. Sözleşmeler için ayrıca güvenli bir aktarım yöntemi öneririz.
10. Güvenlik
Görüşmelere, taleplere ve dosyalara yalnızca PRIME61 ekibi erişebilir ve yalnızca siparişinizle çalışmak için gereken kapsamda. Veriler güvenli kanallardan geçer; çalışanların erişimleri sınırlıdır ve düzenli olarak gözden geçirilir.
İnternette veri aktarımının hiçbir yöntemi tam güvence vermez. Verilerinizi etkileyen bir olay yaşanırsa size ve gerektiğinde denetim makamına bildiririz.
11. Yaş ve belgedeki değişiklikler
Bot 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için tasarlanmıştır. Reşit olmayanlardan gelen talepleri yalnızca ebeveynlerinden veya yasal temsilcilerinden kabul ederiz.
Bu belgeyi güncelleyebiliriz: örneğin hizmetlerin kapsamı veya kanunun gereklilikleri değiştiğinde. Güncelleme tarihi sayfanın en üstünde belirtilir. Değişiklikler esaslıysa botta önceden haber veririz.