1. أحكام عامة والمتحكم بالبيانات
يصف هذا المستند كيفية تعامل بوت Telegram @prime61_partner_bot (ويُشار إليه فيما يلي بـ «البوت») مع بيانات الشركاء ومع بيانات العملاء الذين ينقل الشريك طلباتهم عبر البوت. والبوت هو قناة الشراكة الرسمية لـ PRIME61: ومن خلاله تصل الطلبات وحالات الأعمال والتسويات والمكافآت.
المتحكم بالبيانات هو العلامة PRIME61 (ويُشار إليها فيما يلي بـ «نحن»). ونوفّر الاسم الكامل والرقم الضريبي (INN) والعنوان عند الطلب على info@prime61.com، ونذكرها أيضًا في العقد والفاتورة. ويعمل بوت الشركاء بشكل منفصل عن بوت العملاء: فله مراسلاته وطلباته وتسوياته الخاصة، ولا تختلط مع @prime61_bot.
2. ما البيانات التي يعالجها البوت
نعالج الحد الأدنى من البيانات — فقط ما لا يمكن تسجيل الطلب وتنفيذ العمل واحتساب المكافآت بدونه:
- المعرّف في Telegram (chat_id وuser_id) — وعبره يعرف البوت لمن يرد؛
- الاسم و@username ولغة الواجهة التي يرسلها Telegram مع الرسالة؛
- المراسلات مع البوت والملفات والصور التي ترسلها؛
- بيانات الشريك: الاسم وبيانات الاتصال والمدينة أو مجال العمل والحالة في برنامج الشراكة؛
- بيانات الطلبات الخاصة بعملاء الشريك: ما يجب إنجازه والمواعيد والميزانية وجهة اتصال العميل؛
- بيانات التسويات: المبالغ وحالات الاستحقاقات والمدفوعات.
3. لماذا نعالج البيانات
البيانات ضرورية للعمل مع الشركاء وللطلبات التي تنقلها:
- الرد على الأسئلة المتعلقة ببرنامج الشراكة والشروط والمدفوعات؛
- تسجيل طلب عميلك: ما يجب إنجازه والمواعيد والميزانية وجهة الاتصال؛
- ربطك أنت وعميلك بفريق PRIME61 وتحويل المهمة إلى العمل؛
- متابعة المشروعات: المراحل والحالات والملفات والمستندات؛
- إرسال إشعارات عن حالة الطلبات والمشروعات والمدفوعات؛
- مسك التسويات واحتساب المكافآت وفق برنامج الشراكة؛
- حماية الخدمة من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
4. الأساس القانوني: الموافقة
نعالج البيانات على أساس الموافقة. ويمنحها الشريك بضغط زر في البوت — بعد أن يختار اللغة ويقرأ شرحًا موجزًا عن سبب حاجة البوت إلى البيانات.
ونقول بشكل منفصل عن بيانات العملاء. فبنقل الطلب، يؤكد الشريك أن له الحق في نقل هذه البيانات وأن العميل يعلم بالنقل. ونعالج هذه البيانات فقط للعمل على الطلب ولا نستخدمها في أغراض أخرى.
الموافقة طوعية، ويمكن سحبها في أي وقت — بالأمر /privacy في البوت أو برسالة إلى info@prime61.com. وبدون الموافقة لا يستطيع البوت قبول الطلب: فراسلنا على البريد الإلكتروني وسنواصل العمل هناك.
5. ما الذي لا يفعله البوت
البوت أداة عمل للطلبات والتسويات لا نظام مراقبة. ولذلك فهو:
- لا يجمع بيانات جواز السفر ولا أرقام البطاقات البنكية ولا كلمات المرور ولا الرموز الواردة في الرسائل النصية — لا من الشريك ولا من عملائه؛
- لا يقرأ مراسلات الشريك في محادثات أخرى ولا يطلب الوصول إلى حسابه؛
- لا يراسل من لم يبدأ الحوار مع البوت ولا يرسل إعلانات؛
- لا ينقل البيانات إلى أطراف ثالثة إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في القانون.
بوت الشراكة الرسمي هو @prime61_partner_bot فقط. وإذا راسلك حساب مشابه وطلب بيانات أو أموالًا، فلا ترد عليه وراسلنا على info@prime61.com.
6. Telegram كخدمة خارجية
يعمل البوت داخل Telegram. وتمر الرسائل والاسم و@username والملفات عبر البنية التحتية لـ Telegram Messenger Inc.، وقد تقع خوادمها خارج البلد الذي تعيش فيه. وهذا يعني أن جزءًا من البيانات يُنقل إلى خارج الحدود أيضًا.
نحن لا ندير Telegram ولا نؤثر في قواعده وعمله. ولـ Telegram سياسة خصوصية خاصة به: https://telegram.org/privacy. وإذا كنت لا ترغب في استخدام هذه القناة، فراسلنا على info@prime61.com — وسنجيبك بالبريد.
7. كم نحفظ البيانات
نحفظ البيانات ما دمت تعمل مع البوت وما دامت لازمة للطلبات والمشروعات والتسويات. ونحفظ الطلبات الخاصة بالعملاء حتى عام واحد من آخر مراسلة، وبيانات الشراكة — مدة التعاون و3 سنوات بعد انتهائه.
ويمكن حذف المراسلات والملفات قبل ذلك: بالأمر /privacy في البوت أو برسالة إلى info@prime61.com. وسنحذف ما لا نلتزم بالاحتفاظ به بموجب القانون، ونوضح ما بقي ولماذا.
ويبقى جزء من البيانات مدة أطول لأن القانون يقتضي ذلك: فالمستندات المتعلقة بالعقود والفواتير والمدفوعات تُحفظ في الأرشيف المحاسبي والضريبي للمدة التي يحددها القانون.
8. حقوق الشريك وعملائه
فيما يخص بياناتهم، يمكن للشريك والعميل الذي نُقل طلبه عبر البوت:
- أن يعرفا ما البيانات المحفوظة عنهما ولأي غرض؛
- أن يصحّحا البيانات غير الدقيقة أو القديمة؛
- أن يحذفا المراسلات والملفات والطلب إذا لم يكن القانون يقتضي الاحتفاظ بها؛
- أن يسحبا الموافقة على المعالجة؛
- أن يقدّما شكوى إلى الجهة الرقابية المعنية بحماية البيانات الشخصية.
كيف تستفيد من ذلك: الأمر /privacy في البوت أو رسالة إلى info@prime61.com. ونجيب خلال مدة أقصاها 30 يومًا تقويميًا من تاريخ الطلب.
9. الملفات والمستندات
يمكنك عبر البوت إرسال الملفات والصور: الموجز أو التصميم أو صورة العقار أو المستندات المتعلقة بالطلب. وحد الملف الواحد 10 ميغابايت.
وننصح بعدم إرسال مستندات تحتوي على بيانات شخصية زائدة إلى المحادثة: جوازات السفر والعناوين وأرقام البطاقات. وللعقود سنقترح بشكل منفصل وسيلة نقل محمية.
10. الأمن
لا يصل إلى المحادثات والطلبات والتسويات إلا فريق PRIME61، وفي الحد اللازم للعمل على طلباتك. وتُنقل البيانات عبر قنوات محمية، وصلاحيات الموظفين محدودة وتُراجَع.
ومراسلات بوت الشركاء منفصلة: فأسعار العملاء وطلباتهم وبياناتهم من @prime61_partner_bot لا تختلط ببوت العملاء @prime61_bot ولا يراها شركاء آخرون. وإذا وقع حادث يمسّ بياناتك، فسنخبرك به، وإذا اقتضى الأمر — نخبر الجهة الرقابية.
11. العمر وتعديلات المستند
بوت الشركاء مخصّص للمستخدمين من عمر 18 عامًا وأكثر. وبنقل الطلب، يؤكد الشريك أنه بلغ 18 عامًا وأن له الحق في التصرف ببيانات العميل.
ويمكننا تحديث هذا المستند: ويُذكر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة. وإذا كانت التعديلات جوهرية، سننبّه إليها في البوت.