1. Общие положения и оператор
Этот документ описывает, как Telegram-бот @prime61_partner_bot (далее — «бот») обращается с данными партнёров и с данными клиентов, чьи заявки партнёр передаёт через бот. Бот — официальный партнёрский канал PRIME61: через него приходят заявки, статусы работ, расчёты и бонусы.
Оператор данных — бренд PRIME61 (далее — «мы»). Полное наименование, ИНН и адрес предоставляем по запросу на info@prime61.com: их также указываем в договоре и счёте. Партнёрский бот работает отдельно от клиентского: у него своя переписка, свои заявки и свои расчёты, и с @prime61_bot они не смешиваются.
2. Какие данные обрабатывает бот
Мы обрабатываем минимум данных — только то, без чего нельзя оформить заявку, выполнить работу и посчитать бонусы:
- идентификатор в Telegram (chat_id и user_id) — по нему бот понимает, кому отвечать;
- имя, @username и язык интерфейса, которые Telegram передаёт вместе с сообщением;
- переписку с ботом, файлы и фотографии, которые вы присылаете;
- сведения о партнёре: имя, контакты, город или направление работы, статус в партнёрской программе;
- данные заявок по клиентам партнёра: что нужно сделать, сроки, бюджет и контакт клиента;
- сведения о расчётах: суммы и статусы начислений и выплат.
3. Зачем мы обрабатываем данные
Данные нужны для партнёрской работы и для заявок, которые вы передаёте:
- ответить на вопрос по партнёрской программе, условиям и выплатам;
- оформить заявку по вашему клиенту: что нужно сделать, сроки, бюджет и контакт;
- связать вас и вашего клиента с командой PRIME61 и передать задачу в работу;
- вести заказы: этапы, статусы, файлы и документы;
- отправлять уведомления о статусе заявок, заказов и оплат;
- вести расчёты и начислять бонусы по партнёрской программе;
- защищать сервис от спама и злоупотреблений.
4. Правовое основание: согласие
Мы обрабатываем данные на основании согласия. Партнёр даёт его кнопкой в боте — после того как выбрал язык и прочитал короткое объяснение, зачем боту данные.
Отдельно скажем о данных клиентов. Передавая заявку, партнёр подтверждает, что вправе передать эти данные и что клиент знает о передаче. Мы обрабатываем такие данные только для работы по заявке и не используем их в других целях.
Согласие добровольное, и его можно отозвать в любой момент — командой /privacy в боте или письмом на info@prime61.com. Без согласия бот не сможет принять заявку: напишите нам на почту, и мы продолжим работу там.
5. Что бот не делает
Бот — рабочий инструмент для заявок и расчётов, а не система слежки. Поэтому он:
- не собирает паспортные данные, номера банковских карт, пароли и коды из СМС — ни у партнёра, ни у его клиентов;
- не читает переписку партнёра в других чатах и не запрашивает доступ к его аккаунту;
- не пишет тем, кто не начинал диалог с ботом, и не рассылает рекламу;
- не передаёт данные третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Официальный партнёрский бот — только @prime61_partner_bot. Если вам пишут из похожего аккаунта и просят данные или деньги, не отвечайте и напишите нам на info@prime61.com.
6. Telegram как сторонний сервис
Бот работает внутри Telegram. Сообщения, имя, @username и файлы проходят через инфраструктуру Telegram Messenger Inc., серверы которой могут находиться за пределами страны, где вы живёте. Это значит, что часть данных передаётся в том числе за границу.
Мы не управляем Telegram и не влияем на его правила и работу. У Telegram своя политика конфиденциальности: https://telegram.org/privacy. Если вы не хотите пользоваться этим каналом, напишите на info@prime61.com — ответим по почте.
7. Сколько мы храним данные
Мы храним данные, пока вы работаете с ботом и пока они нужны для заявок, заказов и расчётов. Заявки по клиентам храним до 1 года с последнего обращения, а данные партнёрства — в течение срока сотрудничества и 3 лет после его завершения.
Переписку и файлы можно удалить раньше: команда /privacy в боте или письмо на info@prime61.com. Мы удалим то, что не обязаны хранить по закону, и объясним, что осталось и почему.
Часть данных остаётся дольше, потому что этого требует закон: документы по договорам, счетам и выплатам хранятся в бухгалтерских и налоговых архивах столько, сколько установлено законом.
8. Права партнёра и его клиентов
В отношении своих данных партнёр и клиент, чью заявку передали через бот, могут:
- узнать, какие данные о них сохранены и зачем;
- исправить неточные или устаревшие данные;
- удалить переписку, файлы и заявку, если закон не требует их хранить;
- отозвать согласие на обработку;
- пожаловаться в надзорный орган по защите персональных данных.
Как воспользоваться: команда /privacy в боте или письмо на info@prime61.com. Отвечаем в срок до 30 календарных дней с момента обращения.
9. Файлы и документы
Через бот можно передать файлы и фотографии: бриф, макет, фото объекта или документы по заявке. Лимит одного файла — 10 МБ.
Рекомендуем не присылать в чат документы с лишними персональными данными: паспортами, адресами, номерами карт. Для договоров мы отдельно предложим защищённый способ передачи.
10. Безопасность
Доступ к диалогам, заявкам и расчётам есть только у команды PRIME61 и только в объёме, нужном для работы с вашими заявками. Данные передаются по защищённым каналам, доступы сотрудников ограничены и пересматриваются.
Переписка партнёрского бота отдельная: клиентские цены, заявки и данные клиентов из @prime61_partner_bot не смешиваются с клиентским ботом @prime61_bot и не видны другим партнёрам. Если произойдёт инцидент, затрагивающий ваши данные, мы сообщим вам и, когда это требуется, в надзорный орган.
11. Возраст и изменения документа
Партнёрский бот предназначен для пользователей от 18 лет. Передавая заявку, партнёр подтверждает, что достиг 18 лет и вправе распорядиться данными клиента.
Мы можем обновлять этот документ: дата обновления указана сверху страницы. Если изменения существенные, предупредим в боте.